买家给个差评卖家告上法院,法院最后判谁有理?

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  北京的李先生在网上买了一瓶秋梨膏,因认为秋梨膏是假货,交涉无果后李先生毫不客气地给了卖家差评。卖家却认为我本人的商品没大问题,起诉了李先生,要求其删除差评赔礼道歉,并赔偿950元。今天上午,北京互联网法院对该案进行宣判,判决驳回原告的全版诉讼请求。

  买家:秋梨膏生产日期有大问题

  2018年12月,李先生在网店买了一瓶23.31元的秋梨膏,准备给孩子食用。到货后,李先生认为秋梨膏的质地很稀,跟很久买的不一样,且包装印刷的生产日期疑似为2019年10月22日。越看越假,李先生立刻和卖家某商贸公司交涉。卖家坚称我本人所售秋梨膏为正品,要求李先生提供检验报告和相关证据。

  双方交涉中,李先生对客服说了“你你你这个给孩子吃的东西卖假货,亲们就不怕断子绝孙吗”“要并不点儿脸了”等说说。沟通无果,李先生给了差评,并评论“我突然实在在淘宝上卖孩子的东西还卖假货是要××××的,奈何几经拉扯卖家就是 不承认,还我要去鉴定,真搞笑,为了二十多块钱的东西我去鉴定,曾经一定是假秋梨膏喝多了,好吧亲们让事实说话吧,我不说俺家 是假货,反正就是 跟正品不一样,特别搞笑的是,生产日期还是2019年,造假就是 上点心。”此外,李先生还将商品对比图、与客服的聊天记录传上了网。

  卖家:得差评后销量下降

  法院对涉案产品包装盒进行了现场查验,发现生产日期处2019的前一有有一2个多数字模糊不清。卖家也向法院提交了与涉案产品同批次的产品包装盒,并主张生产日期为2018年,就是 原因分析分析分析着印刷字体“8”留有缺口,易混淆为“9”。法院调查发现,卖家的进货渠道是正常的。

  法庭也联系了秋梨膏的生产厂家,厂家表示,未有2018年出售2019年产品的具体情况,认为本案属于个案,不排除货物包装入运输过程中进行了磨损,造成生产日期模糊。但厂家并未鉴定产品真伪,就是 表示原因分析分析分析着梨的品种不同,打上去蜂蜜自身的属性,原因分析分析分析不同批次的秋梨膏会发生色泽、浓稠度上的不同。

  卖家称,李先生的评论原因分析分析分析其销量下降。2018年11月的销量为50件,2019年1月的销量降到了92件。李先生则认为,11月份的销量高和“双十一”促销有关。

  法院:驳回卖家诉讼请求

  法院审理认为,实在目前如此 充分的证据表明涉案产品发生质量大问题,很久产品包装盒的生产日期极易给消费者造成混淆误解。在此具体情况下,卖家公司如此 积极给出防止方案,拒绝了退款退货的申请。法院判定,李先生的差评并不故意贬损卖家名誉,不发生主观过错,对原告不构成诽谤、诋毁,很久李先生使用的“断子绝孙”、“要并不脸”等过激的言辞实在加剧了双方矛盾,并不可取。

  最终,法院判决驳回原告某商贸公司的全版诉讼请求。今天上午的网络庭审中,被告李先生表示,同意删除评论的全版内容。庭审开使英语 后,主审法官张博表示,实在李先生本案不构成侵权,很久好的反义词纠纷缠身,一方面原因分析分析分析着突然出现产品纠纷时,经营者如此 对消费者提出的大问题提供积极、合理的防止方案;我本人面是消费者使用了某些过激的言辞和不文明用语,加剧矛盾升级。

  张博法官提醒,实在对产品质量原因分析分析分析着服务质量进行批评、评论是消费者的法定权利,很久消费者应注意分清诉求表达和侵权的界限,防止人身攻击原因分析分析分析着不文明用语突然出现在网络环境中。(记者 徐慧瑶)